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전문인재양성

삼성카드고객서비스는 직원 Career Path를 통해 고객관계관리 전문가를 키워냅니다.

Career Path

  • 1년 : CSR 양성기간
  • 2년~18년 : 준 관리자 역할 수행
  • 18년 이상 : 관리자 역할 수행
  • 상담전문가 양성기간
    입사 후 2년에 해당하며, 전문상담원이
    되기위한 교육 및 일반상담 과정으로
    계약직 총 2년(1년단위 연장) 후
    정규직을 선발합니다.
  • 상담전문가 및 준관리자 역할 수행
    입사 후 3~18년에 해당하며,
    다양한 업무와 상담 Skill Up 과정
    QAA(통화품질관리), 상담팀장과정을
    통해 준관리자 역할을 수행합니다.
  • 회사 전부문의 역할 수행
    입사 후 18년 이상에 해당하며, 전문
    상담원, 상담팀장, 슈퍼바이저 파트장,
    센터장 등 회사 전 부문에서 역할을
    수행하게 됩니다.