회사소개

삼성카드고객서비스는
오늘도 고객의 목소리를 듣습니다.

Business

Beyond Expectation,
The Best Service Company
삼성카드고객서비스는
고객의 기대를 뛰어넘는 고품격 서비스 제공으로
최상의 고객 감동을 창출하기 위해 노력하고 있습니다.
Beyond Expectation
서비스소개
고객이 필요로 하는
최상의 서비스를 제공하고 있습니다.
  • 카드 신청 관련 상품 안내
    카드 신청 관련 상품 안내 및 발급 상담
    삼성카드의 전체 카드 상품에 대한 안내를 제공하며,
    신용/체크카드의 24 × 365 신속하고 안전한 발급을
    도와드립니다.
    카드발급신청 1688-1133
  • 금융서비스
    금융서비스 및 다이렉트 오토서비스 상담
    단기(현금서비스), 장기(카드론) 카드대출,
    신용대출, 리볼빙 상담서비스 및 신차 카드/오토할부,
    중고차론, 리스 상품 상담을 제공합니다.
  • 카드 이용 관련 상담
    카드 이용 관련 인/아웃바운드 상담
    사용내역/결제대금/한도 확인, 개인정보 변경,
    각종 카드서비스 가입, 카드 사용정지/해지/
    재발급 처리 등 카드 이용과 관련된 모든 안내/처리
    서비스를 제공합니다.
    대표번호 1588-8700 , 분실/승인 1588-8900 등
  • 우수 고객 서비스 및 사고 예방 서비스
    우수 고객 서비스 및 사고 예방 서비스
    프리미엄 우수고객 전용 컨시어지 서비스를 제공하며,
    전 고객 대상 국내 외 신용카드 매출 모니터링을 통하여
    위조/도난 사고를 예방하는 서비스를 제공합니다.
연혁
삼성카드고객서비스의
걸어온 길을 보여드립니다.
  • 2022
    10KS-CQI 한국콜센터 품질우수 신용카드 부문 8년 연속 (15~22년) 인증
  • 2022
    05KSQI 우수콜센터 14년 연속 (09~22년) 인증
  • 2019
    02챗봇 그리미 상담지원 시스템 구축
  • 2018
    12여성가족부 가족친화 우수기업 선정(15년~)
    06Digital ARS Open 및 음성 ARS 개인화 적용
  • 2017
    08개인 맞춤형 상담(Customer Journey) 서비스 시작
  • 2016
    12FDS(fraud Detection Service) 업무개시
    08카드발급업무 개시
    0524 x 365일 카드입회상담 체계 구축
    04신세계 제휴객장 상담업무 개시
  • 2015
    02차세대 상담 시스템 블루원 도입
  • 2014
    07카드입회업무 개시
    01상담업무 개시
  • 2013
    12삼성카드고객서비스㈜ 설립
삼성카드고객서비스 걸어온 길
삼성카드고객서비스 걸어온 길

미션

고객의 기대,
그 이상의
고품격 서비스를
제공합니다
미션
비전 최상의 고객 감동 고객이 서비스의 진수를 경험할 수 있는 회사
비전 최고의 직원행복 서로를 고객으로 생각하며, 신뢰하고 존중하는 회사
비전 초일류 서비스 회사 고객에게 최적의 가치를 적기에 전달하는 회사